FAQ Mino Casino

L'inscription commence par quatre champs : adresse e-mail, nom d'utilisateur, mot de passe et acceptation des conditions générales. Des informations personnelles complémentaires sont ensuite demandées : nom légal, date de naissance, adresse, téléphone, ville, pays et devise du compte. L'âge minimum requis pour jouer est de 18 ans.

Sélectionnez « Mot de passe oublié » sur l'écran de connexion, saisissez l'adresse e-mail enregistrée, puis utilisez le lien de réinitialisation envoyé par e-mail pour définir un nouveau mot de passe. Si l'accès au compte reste bloqué, contactez le service client.

La vérification est obligatoire avant le premier retrait. Elle porte sur un document d'identité, un justificatif d'adresse et une preuve de propriété du moyen de paiement. Des captures d'écran bancaires ou de portefeuille électronique, un selfie avec la pièce d'identité ou une vérification vidéo peuvent également être demandés. Les délais d'examen annoncés varient : un compte rendu mentionne jusqu'à trois jours ouvrés, d'autres estimations s'échelonnent d'un à cinq jours.

L'offre standard de premier dépôt est de 100 % jusqu'à 500 € plus 100 tours gratuits. Une alternative High Roller est proposée : 100 % jusqu'à 1 500 € plus 200 tours gratuits sur le premier dépôt. Ces deux options de premier dépôt sont des alternatives et ne se cumulent pas. Un ensemble sur trois dépôts est également annoncé : 250 % jusqu'à 2 300 € plus 400 tours gratuits, avec 80 % jusqu'à 300 € sur le deuxième dépôt et 70 % jusqu'à 500 € sur le troisième.

Les conditions varient selon le dépôt qualifiant et l'offre choisie. La mise exigée est de 45 fois le bonus. La qualification standard est de 20 €, une qualification à 50 € est décrite pour les tours améliorés, et le minimum high roller est de 500 €. La mise maximale avec bonus est de 5 €, l'activation doit se faire sous 48 heures et les mises doivent être accomplies en cinq jours. Les gains issus du bonus en argent sont plafonnés à 10 fois le dépôt, les plafonds des gains de tours varient selon l'offre, et un retrait pendant qu'un bonus est actif peut entraîner son annulation.

• Easy Start : 50 tours gratuits à partir d'un dépôt de 10 €, plus 1 pièce.
• Tuesday Happy Hours : 50 % jusqu'à 300 €, utilisable trois fois chaque mardi, avec le code promotionnel HH261013.
• Bonus du mercredi : 30 % jusqu'à 300 € plus 30 tours gratuits, chaque mercredi.
• Power Reload : 50 % jusqu'à 250 € plus 50 tours gratuits, du vendredi au dimanche.
• Stamina Cashback : 15 % jusqu'à 300 €, chaque lundi.
• Cashback quotidien : 5 % jusqu'à 50 €, tous les jours.
• Cashback VIP quotidien : 7 % jusqu'à 100 € pour les joueurs VIP éligibles.

Le programme comporte cinq niveaux : Recruit, Guardian, Legend, Ancient et Immortal, répartis sur 100 échelons. Les récompenses de niveau comprennent un cashback de 5 %, 8 %, 10 %, 12 % et 15 %, ainsi que des plafonds de retrait mensuels de 10 000 €, 12 000 €, 15 000 €, 17 000 € et 20 000 €. Chaque tranche de 10 € misée sur les machines à sous rapporte un point, et les récompenses d'échelon incluent des tours gratuits et des bonus de solde.

Le dépôt minimum est de 5 €. Les moyens acceptés sont Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, virement bancaire, MiFinity, PaysafeCard, Bitcoin, Ethereum, Litecoin et Tether. Les devises de compte disponibles sont EUR, CAD, AUD, NZD, PLN, NOK, DKK, CHF et HUF.

Le retrait minimum est de 10 €, via Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity ou virement bancaire. Les plafonds sont de 500 € par jour et 10 000 € par mois, avec jusqu'à trois demandes de retrait en attente simultanément. La vérification du compte précède tout retrait et peut retarder le paiement.

Le service financier travaille du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00 (GMT+2). Un examen manuel précède chaque paiement, les retraits se font de préférence par le même moyen que le dépôt et un roulement de trois fois le dépôt est décrit. Le délai de réception dépend du moyen choisi et des contrôles, et les estimations de traitement publiées ne constituent pas une garantie de paiement.

Le catalogue couvre les machines à sous, le casino en direct, la roulette, le blackjack, le baccarat, les jackpots ainsi que les jeux instantanés et les jeux crash.

Oui, le jeu sur mobile se fait via le navigateur, sur Android comme sur iOS. Aucune application native dédiée n'est proposée : il suffit d'ouvrir le site dans le navigateur de votre téléphone ou tablette.

Le service client est joignable 24 h/24 et 7 j/7 par chat en direct, ainsi que par e-mail à l'adresse [email protected]. C'est également le canal à utiliser pour les demandes concernant le compte et l'auto-exclusion.

Des pauses « Take a Break » d'un jour, trois jours ou une semaine sont disponibles, ainsi que des rappels de temps de jeu à 60, 90 ou 180 minutes. L'auto-exclusion s'effectue sur demande par e-mail auprès du service client.

Le Royaume-Uni, les États-Unis, la France et les Pays-Bas figurent sur la liste des territoires restreints. Cette liste est partielle : des exclusions supplémentaires liées aux juridictions et aux fournisseurs de jeux s'appliquent.